“VENCENDO COM PROPÓSITO”

Série - A REVOLUÇÃO PELO CLIENTE – 3º Volume

Autores: Vilnor Grube e Marco Barcellos (organizadores)

O livro “Vencendo com Propósito” é o terceiro volume da série "A Revolução pelo Clliente" e mais uma vez busca complementar a biografia atual de negócios através das experiências práticas, dores e vitórias dos principais executivos das empresas brasileiras de destaque no atendimento aos seus clientes. Tudo através das palavras de quem vivencia essa nova realidade no dia a dia. Este é o volume que mostra como as empresas conseguiram vencer os desafios dos últimos anos mantendo um de seus principais valores: PROPÓSITO!  Um volume bem abrangente, fruto das experiências, conhecimentos e insights revelados nas entrevistas ao vivo que vêm sendo realizadas pelos portais ClienteSA e Callcenter.inf.br desde março de 2020.

As companhias buscam rentabilidade crescente, clientes e stakeholders plenamente satisfeitos e ainda contribuindo para o bem social. Mas sabemos também que, a cada dia que passa, a capacidade de apresentar um propósito para a sociedade é uma missão fundamental para o sucesso das organizações.

Editora Neo21

116 Páginas

Ano: 2022